服务状态确认
通过广电官方渠道查询账户状态：
- 拨打客服热线96123按语音提示操作
- 登录网上营业厅查看账户信息
- 使用广电手机APP进行状态查询
账户信息验证
需准备以下证明材料：
- 开户时登记的有效身份证件
- 原始安装地址的房产证明
- 最后一次缴费凭证（如有）
复机申请流程
根据停机时长选择办理方式：
| 渠道类型 | 办理时效 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 即时生效 |
| 线上申请 | 3个工作日内 |
设备调试指南
恢复服务后的设备检查步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接状态
- 测试多个终端设备连接
费用结算说明
需注意的费用项目：
- 欠费滞纳金（如有）
- 设备维护服务费
- 线路重新开通费
结论建议
建议用户优先选择线下营业厅办理，携带完整证件资料可一次性完成身份验证、费用结算和设备调试。恢复服务后建议进行网络速度测试，保留业务受理单备查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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