业务概述
广电宽带停机业务适用于需要暂时中止宽带服务的用户，支持线上/线下两种办理方式。停机期间将暂停计费，恢复使用时需重新激活账户。
办理流程
- 验证用户身份（身份证+宽带账号）
- 确认停机起始时间
- 选择停机保号或注销停机
- 签署停机协议
- 接收确认短信
费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 停机保号费 | 10元/月 |
| 恢复服务费 | 免费 |
| 违约金 | 合约期内停机需补缴20%月费 |
线上申请
通过官方APP办理步骤：
- 登录「广电通」APP
- 进入「服务大厅」-「宽带管理」
- 选择「停机服务」并提交申请
- 在线签署电子协议
注意事项
办理停机前请确认：
- 无未结清账单
- 设备已归还（仅限租赁用户）
- 停机时长不超过6个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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