广电宽带停机后为何继续收费？
许多用户在申请宽带停机后，发现仍然被收取费用。这种现象可能由多种因素导致，包括合同条款、系统处理周期以及附加服务等。
合同条款的约束性
广电宽带的用户协议中通常包含以下内容：
- 停机申请需提前30天提交
- 合约期内单方面停机需支付违约金
- 套餐费用按自然月结算
系统处理延迟
运营商系统处理停机请求需要一定周期：
- 用户提交停机申请（第1天）
- 运营商审核（2-3个工作日）
- 系统状态更新（次日生效）
附加服务费用
部分增值服务可能独立计费：
- IPTV服务费
- 固话保号费
- 设备租赁费
用户自身操作问题
常见操作失误包括：
- 未通过官方渠道提交申请
- 未收到停机确认短信
- 绑定银行卡自动扣款未解除
用户遇到停机后收费问题，建议首先核对合同条款、确认停机流程是否完成，并及时与客服沟通。保留书面申请记录和沟通凭证，必要时可通过消费者协会维护权益。
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