一、确认停机原因是否为欠费
停机后首先登录广电宽带官网或APP，在“账户状态”页面查看是否因欠费导致停机。若页面提示“账户余额不足”，需通过在线渠道补缴费用。
二、准备在线缴费所需信息
缴费前需准备好以下内容：
- 广电宽带账号（一般为8-10位数字）
- 绑定的手机号码或身份证号
- 支持在线支付的银行卡/第三方支付账户
三、广电官网在线缴费步骤
- 访问广电宽带官方网站，点击“用户登录”
- 输入账号和密码进入个人中心
- 选择“充值缴费”-“立即支付”
- 核对金额并完成付款
四、通过微信/支付宝快速缴费
第三方平台缴费流程：
- 打开微信，搜索“广电宽带”服务号
- 进入菜单栏“自助服务”-“在线缴费”
- 输入宽带账号和缴费金额
- 使用零钱或绑卡完成支付
五、缴费后未恢复怎么办？
若缴费后仍未恢复网络：
- 等待10-15分钟系统同步时间
- 拨打客服热线96777查询到账情况
- 检查路由器是否正常重启
通过官网或第三方支付渠道在线缴费可快速恢复广电宽带服务，建议用户设置自动扣费避免停机。如遇异常，及时联系客服处理。
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