一、确认停机原因
广电宽带停机通常分为欠费停机或主动报停。登录广电官网或APP查询账户余额，若显示欠费状态，需立即续费。若为主动停机，需联系客服申请恢复。
二、线上续费操作指南
通过以下渠道可快速完成续费：
- 广电官网：登录账号，进入“充值缴费”页面完成支付
- 微信公众号：关注“广电网络”服务号，绑定账户后在线缴费
- 支付宝/微信：搜索“广电宽带缴费”生活号完成充值
三、线下营业厅办理
携带身份证件前往就近营业厅：
- 现金或刷卡缴费
- 申请纸质发票
- 办理套餐变更（可选）
四、恢复网络操作步骤
续费成功后需按序操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待5分钟后重启设备
- 检查设备指示灯状态
- 拨打客服热线96023确认服务恢复
广电宽带停机后可通过多种渠道快速续费，建议优先使用线上方式完成缴费。若缴费后网络未及时恢复，请检查设备或联系技术人员处理。
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