一、确认停机原因及欠费信息
若广电宽带服务中断，请先通过以下方式确认停机原因：
- 登录广电宽带官网或APP查看账户状态
- 拨打客服热线96123查询欠费金额
- 检查短信通知中的停机提醒内容
二、通过线上渠道缴费
支持以下便捷线上缴费方式：
- 广电宽带官方APP“在线缴费”功能
- 微信支付：关注公众号并绑定账户
- 支付宝生活缴费栏目
三、线下营业厅办理恢复
携带身份证件前往营业厅办理：
- 现场缴纳欠费及可能产生的滞纳金
- 申请人工服务重启
- 索取纸质缴费凭证
四、第三方平台代缴方法
部分第三方平台支持代缴服务：
- 银行网银的公共事业缴费模块
- 电商平台（如京东/美团）生活服务专区
五、确认服务恢复状态
缴费后需完成以下操作：
- 重启光猫和路由器设备
- 等待系统同步（通常10-30分钟）
- 拨打客服确认工单处理进度
结论：广电宽带停机后，用户可通过多渠道完成欠费补缴，建议优先使用线上方式快速恢复服务。若缴费后仍未恢复，请及时联系客服排查设备或线路问题。
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