广电宽带停机后设备归还流程概述
办理广电宽带停机业务后，用户需在7个工作日内归还租赁设备，包括光猫、机顶盒、电源适配器等。未及时归还可能导致押金扣除或额外费用产生。
确认停机状态与设备清单
在归还设备前，请先通过以下方式确认业务状态：
- 登录广电官网查询账户停机状态
- 拨打客服热线10099核实设备清单
- 核对原始租赁协议中的设备列表
设备检查与打包指南
归还前需确保设备完整且功能正常：
- 检查设备外观无破损
- 测试电源线和接口是否可用
- 使用原包装或防震材料妥善封装
线下归还操作步骤
选择就近营业厅办理归还：
- 携带本人身份证件
- 现场提交设备并获取验收单
- 确认押金退还流程
线上预约归还方式
通过广电APP可申请快递归还：
- 在「我的服务」提交设备回收申请
- 使用指定快递公司到付寄送
- 保留物流单号备查
逾期未归还的影响
若超过规定时限未归还：
- 每日收取设备占用费2元
- 影响个人信用记录
- 押金全额扣除
广电宽带用户应在停机后及时完成设备归还，通过线下或线上渠道提交完整设备，保留相关凭证以确保权益。规范操作既可避免额外费用，也有助于维护良好的信用记录。
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