停机原因分析
当广电宽带服务中断时，通常由账户欠费、线路故障或合约到期引起。用户可通过官方APP查询停机原因：
- 欠费停机：账户余额不足导致服务暂停
- 设备故障：光猫或线路出现物理损坏
- 合约到期：套餐协议期满未续约
续费恢复流程
选择续费恢复的用户需完成以下步骤：
- 登录广电营业厅在线系统
- 选择对应宽带套餐续费
- 完成支付后等待系统自动复机
续费优势包括保留原有IP地址、延续历史套餐优惠等。
转网更换方案
考虑转网的用户需注意：
- 提前查询新运营商覆盖情况
- 核对原合约解约条款
- 保留原宽带设备完整性
| 运营商 | 最低资费 | 合约期限 |
|---|---|---|
| 中国电信 | ￥89/月 | 24个月 |
| 中国移动 | ￥68/月 | 12个月 |
决策对比分析
续费与转网的核心差异：
- 成本差异：转网可能产生新设备费用
- 服务连续性：续费可立即恢复网络
- 优惠力度：新用户往往享受更高折扣
操作建议步骤
推荐决策流程：
- 确认停机具体原因
- 比价三家运营商套餐
- 计算违约金等潜在成本
- 选择最优解决方案
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