一、广电宽带停机延期申请流程
用户需在宽带服务到期前5个工作日内,通过以下步骤提交申请:
- 登录广电网络官网「用户服务中心」
- 选择「业务办理」-「停机延期」选项
- 填写设备编号与身份信息
- 提交延期服务申请单
二、停机延期费用说明
延期服务收费标准根据套餐类型不同有所差异:
- 基础宽带套餐:每日收取原月费5%
- 融合套餐(含电视):每日收取原月费6%
- 企业专线套餐:按协议价执行
三、线上/线下办理方式对比
用户可选择两种办理渠道:
方式 | 处理时效 | 材料要求 |
---|---|---|
线上办理 | 即时生效 | 电子身份证件 |
营业厅办理 | 24小时内生效 | 纸质申请单 |
四、注意事项
申请延期时需注意:
- 最长延期周期不得超过15天
- 欠费状态下无法办理延期
- 延期期间暂停积分累计
广电宽带用户可通过线上线下多种渠道申请停机延期,建议优先选择官网自助办理以享受即时生效服务。延期费用按日计收,具体标准需参照原始套餐协议,办理前请确保账户无欠费记录。
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