扣费机制说明
广电宽带采用预付费或后付费模式，具体扣费规则根据合同约定执行。停用服务需注意以下时间节点：
- 当月15日前申请停用：次月停止计费
- 当月15日后申请停用：下下月停止计费
如何确认停用状态
用户可通过以下方式验证服务状态：
- 拨打客服热线查询账户状态
- 登录网上营业厅查看服务详情
- 检查最近3个月账单流水
停用后扣费原因
出现异常扣费通常存在以下情况：
| 原因 | 说明 |
|---|---|
| 合约未到期 | 提前解约需支付违约金 |
| 设备未归还 | 光猫等设备未退回继续计费 |
| 系统延迟 | 停用申请处理需3-5个工作日 |
解决方案
若发现异常扣费，建议按以下流程处理：
- 保留所有停用凭证
- 联系客服申诉异常账单
- 通过官方渠道申请退费
广电宽带停用后若仍产生扣费，通常与合约条款、设备归还或系统处理延迟相关。用户需及时确认停用状态，保留书面凭证，并通过正规渠道解决争议扣费问题。
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