退费前提条件
办理退费前需确认宽带服务已正式停用且设备完成归还。用户需结清所有未缴费用，包含基础套餐费及可能产生的滞纳金。合约期内用户需提前查阅违约条款。
准备材料清单
办理退费需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务协议书
- 光猫/机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
线下办理流程
- 前往当地广电营业厅取号排队
- 提交设备并完成验收确认
- 签署服务终止协议书
- 领取退费申请回执单
线上办理通道
登录广电官方APP，在「服务大厅」选择「退费申请」，上传设备归还凭证照片。系统生成电子回执后，需在5个工作日内邮寄设备至指定地址。
费用结算周期
退费处理时长通常为15-20个工作日，具体流程包括：
- 设备检测（3个工作日）
- 费用核算（5个工作日）
- 财务审批（7个工作日）
注意事项说明
设备损坏需支付维修费后方可办理退费。预付费用户剩余费用将按日折算返还。建议保留退费回执单至少6个月以备查询。
办理退费需提前准备完整材料，根据自身情况选择线上或线下渠道。注意保留业务凭证并关注退款进度，如超期未到账可拨打客服热线95555查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/512328.html
