停用原因自查
宽带服务停用后，请先通过以下方式确认原因：
- 登录广电宽带APP查询账户状态
- 拨打客服热线查询欠费金额
- 检查光猫设备指示灯状态
线上缴费方式
推荐通过官方渠道完成在线缴费：
- 访问广电网上营业厅（www.example.com）
- 进入”宽带续费”服务页面
- 输入宽带账号和身份证号验证
- 选择支付方式完成交易
线下服务网点
如需人工服务，请携带证件前往：
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 旗舰营业厅 | 08:30-18:30 |
| 社区服务站 | 09:00-17:00 |
系统恢复流程
缴费成功后按以下步骤操作：
- 断开光猫电源等待3分钟
- 重新接通设备电源
- 查看宽带连接状态指示灯
- 使用宽带测速工具验证网速
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 缴费后未即时恢复：需等待系统同步（最长30分钟）
- 设备故障报修：拨打96123申请技术支持
- 发票获取方式：电子发票可在官网下载
通过以上步骤可快速完成广电宽带服务的恢复。建议用户设置自动续费避免服务中断，定期检查账户余额确保网络持续可用。
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