检查设备状态
当网络中断时，请首先确认以下设备状态：
- 光猫/路由器的电源指示灯是否常亮
- 光纤接口是否显示绿色正常信号
- 网线是否牢固插入设备端口
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 拔除所有设备电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 依次启动光猫、路由器
检查线路连接
物理连接异常可能导致断网，请检查：
- 入户光纤是否弯折超过90度
- 网线水晶头是否氧化损坏
- 分光器接口是否松动
账户状态确认
登录宣化电信网上营业厅验证：
- 账户是否欠费停机
- 宽带套餐是否在有效期内
- 是否存在区域维护公告
联系客服支持
当自助修复无效时，可通过以下方式联系：
- 拨打10000客服热线
- 使用”中国电信”APP在线报障
- 前往宣化区胜利路营业厅
通过系统化的设备检查、规范化的重启操作和账户状态验证，多数网络中断问题可快速解决。如遇区域性故障或硬件损坏，建议及时联系专业技术人员处理。
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