一、广电宽带退网前的准备工作
在办理退网手续前，需确认以下事项：
- 检查合约是否到期，提前解约可能涉及违约金
- 备份宽带账号关联的个人数据（如路由器配置）
- 确保已缴清所有账单费用
二、线上与线下办理方式
广电宽带提供两种退网途径：
- 线下办理：携带身份证原件至当地广电营业厅提交申请
- 线上预约：通过官方APP或公众号填写退网工单
三、退网所需材料清单
办理时需准备以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）及配件
- 最后一次缴费凭证（可选）
四、设备退还与费用结算
退网后需注意：
- 设备缺失可能产生赔偿费用
- 剩余预付费在15个工作日内原路返还
- 保留退网回执单以备后续查询
五、注意事项与常见问题
退网过程中需特别注意：
- 合约期内退网需支付违约金（一般为剩余费用的30%-50%）
- 退网后宽带账号立即停用
- 营业厅地址可通过客服热线96123查询
广电宽带退网流程需提前准备材料并了解合约条款，建议优先选择线下办理以确保设备及时回收。办理完成后请保存相关凭证，便于处理后续问题。
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