广电宽带设备退还流程
用户停用广电宽带服务后，需在7个工作日内归还设备（如光猫、机顶盒等）。退还步骤如下：
- 携带身份证原件及设备前往就近营业厅；
- 提交设备并填写《退网设备验收单》；
- 工作人员检测设备完整性后确认销户。
设备退还注意事项
为避免产生额外费用，请务必注意：
- 设备配件（电源线、遥控器）需齐全
- 设备人为损坏需支付维修费
- 保留验收单至少3个月备查
常见问题解答
Q：无法亲自办理如何退还？
A：可委托他人代办，需提供双方身份证原件及授权书。
Q：异地如何退还设备？
A：联系客服获取指定快递地址，建议选择保价邮寄并留存凭证。
官方联系方式
广电网络服务热线：96123（24小时）
官方网站：www.gdwl.com「服务大厅」栏目
线下网点查询：微信公众号「广电营业厅」
及时规范地完成设备归还能保障用户权益，避免产生违约金或信用影响。建议提前备份设备内个人数据，并核对退还清单明细。
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