查询配送进度的三种方式
用户可通过以下途径实时获取物流信息：
- 登录运营商官网订单中心查询
- 拨打客服热线按#号键转人工查询
- 关注微信公众号绑定手机号查询
物流状态说明
常见物流状态包含：
- 已出库：商品完成分拣等待揽收
- 运输中：包裹正在干线运输途中
- 派送中：快递员正在末端配送
异常情况处理方法
遇到以下情况建议及时联系客服：
- 物流信息超过48小时未更新
- 收件人信息需要修改
- 包裹外包装明显破损
配送时间参考表
| 地区 | 预估时效 |
|---|---|
| 京津冀 | 1-2个工作日 |
| 江浙沪 | 2-3个工作日 |
| 偏远地区 | 3-5个工作日 |
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