停用与销户的区别
宽带停用指临时暂停服务，用户保留账户信息；销户则是彻底终止合约关系，需结清所有费用并注销账户。
- 停用特点：保留带宽资源，可快速复机
- 销户特点：解除合约绑定，退还设备押金
是否需要强制销户
根据广电运营商规定：
- 合约期内停用：需保持账户有效直至合约期满
- 无合约用户：停用超过6个月自动转为预销户状态
- 欠费停机：连续欠费3个月将强制销户
销户办理流程
正式销户需完成以下步骤：
- 携带身份证至营业厅申请
- 缴清未结费用
- 归还光猫等终端设备
- 签署销户协议
注意事项
- 保留最后一次缴费凭证
- 检查合约违约金条款
- 确认押金退还方式
| 状态 | 复机时限 | 费用产生 |
|---|---|---|
| 正常停用 | 随时 | 无 |
| 预销户 | 30天内 | 月租费50% |
常见问题解答
- Q: 销户后能否恢复原账号？
A: 需重新办理入网手续 - Q: 设备损坏如何处理？
A: 按折旧价赔偿后可销户
广电宽带停用不强制销户，但长期停用可能产生费用累积。建议根据实际需求选择暂停或销户，合约用户需特别注意违约金条款，办理时携带完整资料可提升业务办理效率。
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