广电宽带停用流程概述
用户需携带有效证件前往营业厅办理停用手续，业务人员将核验账户信息并终止服务，完整流程可在3个工作日内完成。
办理停用所需材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同/协议
- 光猫、机顶盒等全套设备
- 近期缴费凭证（可选）
设备退还方式
- 检查设备外观无破损
- 清理个人账户信息
- 携带电源适配器等配件
- 现场获取设备回收单
设备缺失需按价赔偿，具体标准参照设备清单。
费用结算说明
- 结清未缴纳的月租费用
- 退还设备押金（如适用）
- 处理剩余预存款项
注意事项
建议提前备份个人数据，停用后72小时内仍可能产生延迟费用，建议保留回收凭证至少6个月。
通过规范办理停用手续可避免额外费用，设备完整退还保障押金顺利返还，建议提前联系客服确认个性化服务条款。
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