欠费处理流程
当流量卡账户余额不足时,系统将按以下顺序执行处理:
- 欠费当日发送短信提醒
- 欠费满3天限制部分功能
- 欠费满7天暂停所有服务
停机执行标准
停机后的账户将遵循以下规则:
- 语音通话双向限制
- 数据流量完全关闭
- 增值业务自动终止
账户复机方法
用户可通过以下途径恢复服务:
- 在线充值补缴欠款
- 营业厅办理复机手续
- 客服热线人工处理
销户时限要求
长期欠费账户的销户规则:
- 连续欠费90天进入预销户状态
- 预销户保留期30天
- 120天后正式注销号码
特殊注意事项
用户需特别注意以下条款:
- 销户后余额不予退还
- 合约期内销户需缴纳违约金
- 历史欠费记录影响信用评级
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