1. 停电断网初步检查
当广电宽带因停电断网时，首先需确认停电范围：
- 检查家中其他电器是否正常运行。
- 询问邻居或物业确认是否为区域停电。
- 观察光猫/路由器的电源指示灯状态。
2. 设备重启与恢复步骤
若确认仅网络中断，按以下顺序操作：
- 关闭光猫和路由器电源。
- 等待2分钟后重新通电。
- 检查设备指示灯是否恢复正常。
- 尝试通过有线连接测试网络。
3. 联系客服与报修流程
若自行恢复无效，请联系广电客服：
- 拨打24小时服务热线（如：96123）。
- 提供宽带账号和故障现象描述。
- 配合远程检测并记录报修编号。
4. 应急网络替代方案
在等待恢复期间建议：
- 启用手机热点作为临时网络
- 使用公共场所免费WiFi
- 优先处理离线工作任务
5. 长期停电应对建议
针对频繁停电区域用户：
- 为网络设备配置UPS电源
- 定期备份重要网络配置参数
- 订阅供电恢复短信通知服务
通过系统化检查与分步处理，可最大限度减少停电断网的影响。建议用户提前熟悉应急流程，并准备必要的备用电源设备，确保网络服务的连续性。
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