一、官方网站查询入口
用户可登录广电宽带官方网站，在首页顶部导航栏找到“在线服务”或“充值缴费”栏目，进入后选择“生成充值号”功能。需输入宽带账号及验证码完成操作。
二、手机APP操作路径
通过“广电慧家”APP查询的步骤如下：
- 打开APP并登录账户
- 点击“我的服务”中的“充值管理”
- 选择“生成充值号”选项并确认信息
三、线下营业厅服务
携带身份证原件至就近广电营业厅，向工作人员提出充值号生成需求，系统将自动生成并打印充值凭证。
四、客服电话快捷获取
拨打广电客服热线96123，根据语音提示选择“充值服务”，按步骤输入宽带账号信息后，系统将以短信形式发送充值号。
五、注意事项
为确保操作安全，请注意：
- 仅通过官方渠道生成充值号
- 验证短信勿泄露给他人
- 线下办理需核对工作人员身份
广电宽带用户可通过官网、APP、营业厅或客服电话等多种途径生成充值号，建议优先选择官方线上渠道以节省时间。
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