一、宣威市电信宽带监管主体
宣威市电信宽带服务主要由以下部门联合监管：
- 云南省通信管理局（省级统筹）
- 宣威市工业和信息化局（属地协调）
- 市场监督管理局（价格与服务监督）
二、监管部门的核心职责
电信监管部门承担多重职能：
- 监督宽带服务质量标准执行
- 处理用户申诉与纠纷调解
- 审核电信业务经营许可资质
- 监测网络基础设施安全
三、用户投诉处理流程
用户可通过以下渠道进行投诉：
- 电信企业客服热线（首诉渠道）
- 工信部电信用户申诉受理中心（12300）
- 宣威市12345政务服务便民热线
四、相关法律法规依据
监管工作主要依据：
| 法规名称 | 实施年份 |
|---|---|
| 中华人民共和国电信条例 | 2000 |
| 云南省电信设施建设与保护办法 | 2018 |
宣威市电信宽带服务已形成多层级监管体系，通过行政监管、行业自律与用户监督相结合的方式，保障电信服务质量与用户权益。建议用户留存服务协议作为维权依据。
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