一、检查物理连接
首先确认光纤线缆的连接状态：
- 检查光猫背后的光纤接口是否插紧
- 查看入户光纤线是否存在明显弯折
- 确认分光器接头是否牢固
二、重启设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源开关
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯是否恢复正常
三、检测光纤状态
进行光纤外观检查：
- 断裂：表面有明显裂痕
- 污染：接口存在灰尘堆积
- 老化：线体发黄变硬
四、观察设备指示灯
不同指示灯状态解读：
- 常亮红灯：线路信号丢失
- 闪烁红灯：设备正在注册
- 红灯转绿：连接恢复正常
五、联系维修人员
当自查无法解决问题时：
- 记录故障代码（如有显示）
- 准备宽带账号信息
- 拨打客服热线96123报修
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