官网查询步骤
登录中国电信官方网站(www.189.cn),按以下流程操作:
- 点击首页”服务支持”菜单
- 选择”宽带服务”分类
- 在地区选择器输入”中山街”
- 查看页面底部的客服电话信息
营业厅查询
中山街区域分布着3个主要营业厅:
- 中山街中心营业厅(解放路128号)
- 南城服务网点(中山南路55号)
- 北区自助服务点(中山北路201号)
电话自助查询
拨打10000号客服热线,根据语音提示操作:
- 按1选择中文服务
- 按3进入宽带业务
- 按9转人工客服
在线客服通道
通过电信微信公众号”中国电信”可获取实时帮助:
发送文字”中山街宽带客服”至公众号,系统将自动返回最新联系方式。
注意事项说明
建议在工作日9:00-18:00进行电话咨询,节假日服务时间可能调整。遇到宽带故障时,请提前准备以下信息:
- 宽带账号
- 设备型号
- 故障现象描述
通过上述多种渠道均可获取中山街电信宽带客服电话,推荐优先使用官网查询或微信公众号获取实时信息。保留营业厅纸质服务手册可作为备用查询方式。
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