1. 检查宽带欠费情况
登录中国联通网上营业厅或手机APP，在「账户中心」查看具体欠费金额。若已停机，可拨打10010按语音提示查询欠费明细。
- 访问联通官网或打开「中国联通」APP
- 使用手机号登录个人账户
- 进入「账单查询」页面核实欠费信息
2. 补缴欠费金额
通过以下三种方式完成费用补缴：
- 线上支付：APP/官网使用支付宝、微信或银联
- 线下营业厅：携带身份证至最近联通服务网点
- 第三方平台：通过微信/支付宝生活缴费功能
3. 重新提交安装申请
缴费成功后，需通过以下渠道提交安装申请：
| 渠道 | 处理时效 |
|---|---|
| APP在线客服 | 1小时内响应 |
| 10010电话申请 | 24小时内处理 |
4. 预约安装时间
工作人员将在申请受理后主动联系，建议优先选择工作日白天时段。特殊要求需提前说明：
- 需准备身份证复印件
- 确认入户线路接口位置
5. 确认安装并测试网络
安装完成后务必进行以下操作：
- 要求技术人员出示工作证件
- 现场测试网络连接速度
- 索取加盖公章的安装凭证
注意事项
- 保留所有缴费和申请凭证至少三个月
- 重新安装可能涉及设备调试费（视停机时长）
- 原套餐若已下架需重新选择资费方案
通过「查询-缴费-申请-预约-验收」五步流程，可快速恢复宽带服务。建议设置自动缴费功能避免再次停机，如遇复杂情况可直接联系片区装维经理。
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