光猫指示灯状态分析
当联通宽带断网时，首先观察光猫设备指示灯：
- 电源灯常亮为正常，闪烁表示供电异常
- 光纤信号灯（PON）应保持绿色常亮
- LAN指示灯在网线连接时持续闪烁
若光纤信号灯变红或熄灭，可能涉及光路中断或设备损坏。
线路物理连接检查
按照顺序排查物理连接问题：
- 确认光纤接头无松动或弯折
- 检查网线两端是否插紧
- 替换备用网线测试连通性
- 使用其他设备验证端口功能
宽带账号异常排查
登录联通网上营业厅查询：
- 检查账户是否欠费停机
- 确认是否触发异常流量保护
- 查看是否存在运营商端服务异常
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 651 | 调制解调器报告错误 |
路由器故障可能性
执行路由器重启操作：
- 断开电源等待3分钟
- 重置为出厂设置
- 检查WAN口设置参数
区域网络中断确认
通过以下方式确认区域性故障：
- 拨打10010客服热线查询
- 询问邻居网络状态
- 查看联通官方故障公告
恢复操作标准流程
建议依次执行以下步骤：
- 重启所有网络设备
- 检查物理连接状态
- 测试单机直连光猫
- 联系运营商报修
断网故障需系统化排查，从设备指示灯到运营商服务逐级验证。建议用户保留光猫检测报告编号（LOID）以便快速报修，同时定期检查设备固件版本。当自主恢复无效时，应及时通过官方渠道申报故障。
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