检查物理连接状态
首先确认光猫的电源线和光纤线是否牢固连接。检查以下关键点：
- 电源适配器是否插入插座并通电
- 光纤接口是否完全插入且无弯折
- 网线是否正常连接至路由器或电脑
重启光猫设备
按正确流程重启设备可解决临时性故障：
- 关闭光猫电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动指示灯状态
检查光猫状态灯
不同指示灯颜色代表设备状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源灯 | 绿色常亮 |
| 光纤信号灯 | 绿色/蓝色常亮 |
| 网络连接灯 | 绿色闪烁 |
测试其他网络设备
通过排除法定位故障源：
- 尝试用不同网线连接设备
- 使用其他终端（手机/电脑）测试网络
- 绕过路由器直连光猫测试
联系广电技术支持
若上述步骤未能解决问题，请准备以下信息后联系客服：
- 光猫设备型号及SN码
- 故障现象发生时间
- 已尝试的排查操作记录
通过系统化的物理检查、设备重启、状态监测和网络测试，可快速定位80%以上的光猫信号异常问题。如遇复杂故障，应及时联系专业人员处理，避免自行拆卸设备造成损坏。
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