一、检查电源与连接状态
首先确认光猫电源是否正常接通。检查电源适配器是否插紧，观察电源指示灯是否亮起。若使用排插供电，需确保排插开关处于开启状态。
- 重新插拔电源线
- 更换备用电源适配器测试
- 检查网线接口是否松动
二、重启光猫设备
长按设备电源键10秒强制关机，等待2分钟后重新启动。重启过程中观察信号灯状态变化，正常启动后应依次亮起电源灯、注册灯和网络灯。
- 断开电源线
- 等待30秒
- 重新接通电源
三、检查光纤线路完整性
检查光纤线是否存在明显弯折或断裂，确认光纤接口（SC/APC）清洁无灰尘。可用软布轻拭接口后重新插入，确保听到”咔嗒”锁定声。
四、联系广电客服报修
若上述操作无效，请拨打广电网络客服热线。提供设备SN码（位于机身底部）及故障现象，技术人员将远程检测或安排上门维修。
五、设备硬件故障排查
设备持续无响应可能是硬件故障，需进行专业检测。保修期内可申请设备更换，注意保留购买凭证和保修卡。
通过系统排查电源、连接、重启等常规操作，多数信号灯问题可自行解决。若故障持续，建议及时联系专业维护人员处理，避免自行拆解设备导致保修失效。
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