一、检查物理连接
确认光猫/路由器的电源指示灯是否正常亮起，检查网线两端是否牢固插入设备接口。观察光纤线缆是否存在明显弯折损坏，建议尝试更换备用网线测试连接。
二、重启网络设备
- 拔掉光猫和路由器的电源适配器
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态变化
- 等待5分钟完成自动拨号
三、查看账号状态
登录联通手机APP查询宽带账户是否欠费，检查绑定的手机号是否收到断网通知。可通过以下方式验证：
- 拨打10010客服热线
- 访问联通网上营业厅
- 查看光猫LOS指示灯状态
四、检测网络设置
在电脑网络设置中运行「疑难解答」，使用命令提示符执行ping命令测试网关连通性。若出现以下情况建议重置网络配置：
- DNS解析异常
- IP地址冲突
- 网络协议错误
五、联系专业维修
若上述方法均无效，可通过以下渠道报修：
- 联通服务热线：10010
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场登记
通过分阶段排查物理连接、设备状态、账户信息等关键环节，多数断网问题可自行解决。建议保留维修师傅联系方式，遇到复杂故障时及时寻求专业支持。
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