一、准备工作
在开始操作前,请确保:
- 已安装运营商官方APP
- 记得宽带账号或绑定的手机号
- 保持网络连接畅通
二、登录移动平台
打开运营商APP后,按以下步骤验证身份:
- 点击首页「我的账户」
- 选择「宽带服务」入口
- 输入手机号获取动态验证码
三、查询预约记录
登录成功后:
- 进入「我的预约」版块
- 在日历视图中选择查询时段
- 点击具体订单查看详细信息
四、退订操作步骤
找到需退订的订单后:
- 点击「订单管理」按钮
- 选择「取消预约」选项
- 勾选退订原因并提交申请
五、结果确认
完成退订后系统将:
- 发送短信通知到绑定手机
- 在APP消息中心生成电子回执
- 原预约时段自动释放
六、注意事项
需特别注意:
- 安装服务前24小时可免费退订
- 部分套餐可能有违约金条款
- 退订后需重新预约安装时段
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