注销前准备
确认宽带合约是否到期，若在合约期内注销可能产生违约金。建议提前联系客服查询账户状态，并结清所有未缴费用。
办理方式
可选择以下任意一种办理方式：
- 线下营业厅办理（推荐）
- 官方客服电话申请
- 线上营业厅提交申请
办理步骤
- 携带材料前往归属地营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴清欠费并归还设备
- 获取业务注销回执单
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带安装时的业务合同
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
常见问题
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办委托书、双方身份证原件及复印件。
Q：设备遗失如何处理？
A：需按设备型号支付赔偿金，具体金额可咨询当地营业厅。
建议优先选择线下营业厅办理注销业务，提前准备完整材料可避免多次往返。保留注销回执单至少3个月以备查询，完成注销后建议要求出具书面终止证明。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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