准备工作
在开始操作前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号及身份证号码
- 最近一次缴费凭证
- 绑定手机号的短信验证权限
APP操作流程
通过运营商官方APP取消服务的步骤：
- 登录运营商手机客户端
- 进入「我的服务」-「宽带管理」
- 选择「服务终止申请」选项
- 完成身份验证并提交申请
客服热线流程
拨打运营商客服热线的操作要点：
- 拨打官方客服号码（如10086/10000）
- 根据语音提示转人工服务
- 提供身份信息验证
- 确认设备回收方式
确认取消结果
提交申请后需完成以下确认步骤：
- 查收短信确认通知
- 登录官网查询服务状态
- 确认最终账单结算
注意事项
操作过程中需特别注意：
| 合约剩余时长 | 费率比例 |
|---|---|
| ≤3个月 | 10% |
| 3-6个月 | 15% |
通过移动终端取消宽带服务需注意身份验证的完整性和设备归还的时效性，建议优先使用官方APP自助办理以提高效率，遇到复杂情况及时联系人工客服处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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