申请前的准备工作
在致电容城联通客服申请宽带升级前，请准备好以下材料：
- 有效身份证件号码
- 当前宽带账号信息
- 家庭住址详细门牌号
- 可接收短信的预留手机号
电话申请操作步骤
按照以下流程完成电话申请：
- 拨打容城联通服务热线0312-XXXXXXX
- 按语音提示选择「宽带业务」-「套餐升级」
- 向客服人员确认目标带宽套餐
- 完成身份验证及信息核对
- 接收短信确认通知
办理后注意事项
成功提交申请后需注意：
- 保持预留手机畅通接收工程师联系
- 提前整理家庭网络布线环境
- 升级前2小时暂停使用宽带
升级所需时间说明
具体办理时长根据业务类型有所不同：
- 套餐变更：即时生效（不超过2小时）
- 光猫更换：工程师24小时内上门
- 光纤改造：预约后3个工作日内完成
通过电话申请容城联通宽带升级平均可在48小时内完成全流程，建议用户提前确认套餐信息并保持通讯畅通。升级完成后可通过官方渠道进行网速测试，享受更优质的网络服务。
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