一、基础设备检查
首先检查路由器和光猫状态：
- 确认电源指示灯是否正常
- 检查网线接口是否松动
- 尝试重启设备（关闭电源等待30秒后重启）
二、多设备排查
连接设备过多会导致网速下降：
- 断开非必要设备的WiFi连接
- 检查是否有未知设备接入网络
- 尝试有线连接测试网速
三、网络测速方法
使用专业工具进行测速：
- 运营商官方测速网站
- Speedtest（speedtest.cn）
- 第三方测速工具
四、后台程序检测
检查设备后台活动：
- 关闭自动更新程序
- 终止P2P下载进程
- 检查病毒防护软件状态
五、联系运营商
当自助排查无效时：
- 拨打客服热线查询线路状态
- 要求远程诊断账户异常
- 预约工程师上门检测
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