提交前的准备工作
在通过移动渠道提交宽带拆除申请前，需确保以下材料已准备齐全：
- 宽带账号或合同编号
- 机主身份证件（正反面照片）
- 当前绑定的手机号码
- 未结清的费用账单（如有）
通过运营商APP提交申请
大多数运营商（如中国移动、中国电信等）的官方APP均支持在线办理宽带拆除：
- 登录APP后进入“业务办理”页面
- 选择“宽带服务”-“拆机申请”
- 填写账号信息并上传身份证照片
- 提交申请后保留受理编号
使用微信公众号办理
若不便使用APP，可通过运营商微信公众号完成操作：
- 关注官方认证的公众号
- 发送“宽带拆机”获取办理链接
- 按提示填写表单并提交附件
确认提交后的注意事项
申请提交后需注意：
- 48小时内会有专员电话确认
- 需提前归还光猫等租赁设备
- 保留拆机回执单至少30天
常见问题解答
以下为高频问题解答：
- Q：拆机后剩余费用如何退还？
A：将在15个工作日内退回原支付账户 - Q：能否指定拆机日期？
A：可在电话确认时提出具体需求
通过移动渠道提交宽带拆除申请，既能节省线下排队时间，又可实时跟踪办理进度。建议提前备份网络数据，并确保联系方式畅通以便接收通知。
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