一、检查物理连接
宽带断网最常见的原因是物理连接松动或损坏。请按以下步骤排查：
- 确认光猫电源线、网线是否插紧
- 检查网线接口是否有氧化或破损
- 观察光猫指示灯状态（正常为绿色常亮）
二、重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致系统卡顿：
- 拔掉光猫和路由器的电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察网络是否恢复正常
三、检查网络设置与设备
排除终端设备的问题：
- 尝试连接手机、电脑等多个设备
- 登录路由器后台检查IP分配状态
- 更新路由器固件或恢复出厂设置
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色常亮 | 正常 |
| LOS | 红色闪烁 | 光信号异常 |
四、联系运营商排查线路
若以上操作无效，可能是外部线路故障：
- 拨打运营商客服热线（如电信10000）
- 要求检测光衰值和端口状态
- 预约工程师上门检修
五、长期维护与预防措施
减少断网频率的建议：
- 每月重启一次网络设备
- 避免设备高温、潮湿环境
- 定期更换老化网线
通过分阶段排查物理连接、设备状态和外部线路，90%以上的断网问题可自行解决。若仍无法恢复，应及时联系专业人员处理，同时做好日常维护以保障网络稳定性。
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