一、查询前准备
确认您已安装运营商官方App，并准备好以下验证信息：
- 宽带绑定的手机号码
- 身份证后六位
- 服务密码（初始为证件号末位）
二、官方App操作流程
以中国移动为例：
- 登录”中国移动”App
- 进入”宽带专区”-“密码管理”
- 通过短信验证码+服务密码双重认证
- 在加密页面查看宽带密码
三、备用查询方式
当无法使用App时：
- 发送”CZKDMM”至10086
- 拨打客服电话按#键转人工
- 需提供身份证号及装机地址验证
四、路由器管理查询
通过192.168.1.1进入管理界面：
- 连接WiFi后打开浏览器
- 输入管理员账号密码（非宽带密码）
- 在”上网设置”中查看PPPoE密码
五、安全注意事项
查询过程中需注意：
- 勿在公共网络下操作
- 关闭密码明文显示
- 查询后立即退出账号
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