故障现象与初步判断
当广电宽带光猫的指示灯持续亮红灯时，通常表示网络信号中断或设备异常。首先观察红灯是否闪烁：若为常亮，可能是线路故障或光猫硬件问题；若闪烁则可能为信号未注册成功。
检查物理连接线缆
按以下顺序排查连接问题：
- 确认光纤线无过度弯曲或折痕
- 检查光猫背部光纤接口是否松动
- 拔插电源线与光纤线，等待3分钟重试
重启光猫与路由器
按正确步骤重启设备：
- 关闭光猫电源开关
- 断开路由器电源
- 等待2分钟后依次重启光猫和路由器
检查光信号强度
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），在「状态信息」页面查看：
| 状态 | 正常范围(dBm) |
|---|---|
| 接收功率 | -8 ~ -27 |
| 发送功率 | 0 ~ +5 |
联系广电客服报修
若上述操作无效，请准备以下信息后拨打广电客服热线：
- 光猫设备序列号
- 宽带账号或身份证号
- 故障持续时间和现象描述
结论：光猫红灯常亮需优先排查物理连接与设备重启，若信号强度异常或自行解决失败，应及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备导致保修失效。
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