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准备工作
在关闭宽带服务前，请确保完成以下准备事项：
- 确认宽带合约到期状态
- 准备账号绑定的身份证信息
- 记录宽带安装地址及设备编号
- 备份重要网络配置信息
登录运营商网上平台
通过手机浏览器或运营商官方APP访问网上营业厅，按以下步骤操作：
- 打开运营商官网，点击”登录”按钮
- 选择短信验证码/服务密码登录方式
- 进入个人账户管理中心
查找宽带关闭入口
在服务菜单中定位宽带管理板块，常见入口路径包括：
- 业务办理 > 套餐变更
- 我的产品 > 宽带服务
- 账户服务 > 业务退订
填写终止服务申请
选择”宽带注销”功能后，需完成以下信息提交：
- 选择待关闭的宽带账号
- 输入身份证号码验证身份
- 选择服务终止日期
- 勾选业务协议确认条款
设备归还与费用结算
申请提交成功后需注意：
- 光猫、机顶盒等设备需在7个工作日内归还
- 未使用月租费将按日折算退回
- 保留业务回执单至少6个月
结论：通过移动网上服务关闭宽带时，建议提前确认合约状态并备齐资料。操作过程中注意保存申请凭证，及时归还设备可避免违约金。如遇系统异常，可通过在线客服补充提交申请。
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