初装费与激活费
部分运营商以“线路调试”“人工服务”等名义收取额外费用,需提前确认合同是否包含以下项目:
- 光纤入户钻孔费
- 光猫激活服务费
- 夜间加急安装费
设备租赁费陷阱
路由器或机顶盒可能产生三类费用:
- 设备押金退还规则
- 按月收取的租金
- 设备损坏赔偿标准
套餐升级附加费
运营商常以“免费提速”吸引用户,但可能绑定以下消费:
- 强制延长合约期限
- 叠加增值服务包
- 预存话费最低限额
隐藏服务费条款
仔细核查合同细则中的服务类收费:
- 公网IP申请费
- 远程技术支持费
- 账号停机保号费
合约期违约金
提前解约可能涉及三类费用计算:
- 剩余合约期比例折算
- 优惠补贴追回条款
- 设备折旧费计算标准
如何规避风险
建议采取以下防范措施:
- 要求书面确认费用清单
- 留存促销宣传证据
- 查询工信部备案资费
消费者应重点核查设备租赁、服务变更、合约期限三类条款,要求运营商明确标注全口径费用。建议安装后保留六个月通话录音及合同原件,遇争议时可向通信管理局投诉。
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