一、检查物理连接状态
首先确认光纤与网线连接是否牢固：
- 检查光纤接口是否完全插入光猫ONU端口
- 确认网线两端分别连接光猫LAN口与路由器WAN口
- 检查电源适配器是否正常供电
二、观察光猫指示灯
通过指示灯判断故障类型：
- POWER灯：常亮表示供电正常，熄灭需检查电源
- PON灯：常亮为注册成功，闪烁表示认证异常
- LOS灯：红灯表示光纤信号中断
三、重启光猫与路由器
按正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
四、验证宽带账号状态
登录广电宽带管理页面（如192.168.1.1），检查：
- PPPoE拨号状态是否显示”已连接”
- 账号有效期与余额是否正常
五、排查终端设备问题
通过多设备测试确认故障范围：
- 使用不同终端（手机/电脑）连接WiFi测试
- 尝试用网线直连光猫LAN口测试
建议按照”物理层→设备层→账号层”的顺序逐步排查，若LOS灯持续红灯或PON灯无法常亮，应及时联系广电客服进行线路检测。日常使用中注意保持设备通风，避免高温导致硬件故障。
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