故障现象确认
当广电宽带光猫显示红灯时，首先确认指示灯状态：
- 红灯常亮：通常表示光信号丢失
- 红灯闪烁：可能存在设备故障或线路中断
- 红灯伴随其他指示灯异常：需综合判断
检查物理连接
按以下顺序排查线路问题：
- 检查光纤线是否弯曲过度（建议弯曲半径＞3cm）
- 确认光纤接口无灰尘污染（可用酒精棉清洁）
- 检查光猫电源适配器是否正常供电
- 核对分光器连接是否松动
重启设备操作
执行标准重启流程：
- 关闭光猫电源并拔下电源线
- 等待2分钟后重新接入电源
- 观察启动过程（约需3-5分钟）
- 检查红灯是否转为绿灯
光信号状态判断
使用光功率计检测（适用于专业人员）：
- 正常收光范围：-8dBm至-28dBm
- 红光笔检测光纤通断
- 检查分光器衰减值是否超标
联系客服报修
若上述操作无效：
- 记录光猫SN码（设备底部标签）
- 拨打广电客服热线96766
- 描述故障现象及已采取的排障措施
- 保持设备通电等待技术人员上门
广电光猫红灯故障多数可通过物理连接检查和设备重启解决，若持续异常需及时报修。建议用户定期清洁设备通风口，避免高温高湿环境使用。遇到复杂线路问题应联系专业人员处理，切勿自行拆卸设备。
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