账号密码错误
输入错误的宽带账号或密码是最常见原因。请检查：
- 大小写是否匹配
- 特殊符号是否遗漏
- 是否使用过期密码
设备连接故障
硬件设备问题可能导致连接失败：
- 检查光猫/路由器电源指示灯
- 确认网线接口是否松动
- 重启设备尝试恢复连接
网络配置异常
错误的网络设置会影响连接：
- IP地址冲突
- DNS服务器设置错误
- PPPoE协议未启用
账号欠费或异常
运营商系统状态可能导致账号失效：
- 查询缴费记录确认是否欠费
- 联系客服检查账号锁定状态
外部线路问题
物理线路故障需要专业排查：
- 光纤线路断裂
- 机房设备维护
- 恶劣天气影响
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