1. 检查物理连接状态
注册失败最常见的原因是物理连接异常。请按以下步骤排查：
- 确认光纤线未弯折或断裂，接口完全插入光猫的PON口
- 检查电源适配器是否通电，指示灯是否亮起
- 尝试更换网线连接电脑与光猫的LAN1口
2. 验证LOID/SN码输入
广电宽带需在光猫管理界面正确配置LOID（逻辑标识）或SN（设备序列号）：
- 登录光猫后台（通常地址为192.168.1.1）
- 在注册认证页面核对广电提供的LOID/SN码
- 注意区分大小写，避免包含空格或特殊符号
3. 重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致注册进程卡顿：
- 断开光猫电源并等待2分钟
- 先启动光猫，待PON指示灯常亮后再开启路由器
- 观察注册状态是否更新
4. 检查光纤信号强度
若光猫接收的光信号过弱会导致注册失败：
- 在光猫状态页面查看接收光功率数值
- 正常范围：-8dBm至-27dBm（数值越接近0信号越强）
- 若数值低于-30dBm，需联系广电检修光纤线路
5. 联系广电客服支持
若上述操作无效，请准备以下信息并联系客服：
- 光猫型号与机身标签的SN码
- 宽带开户人身份证号与合同编号
- 故障现象截图（如光猫指示灯状态）
广电宽带光猫注册失败多由物理连接或配置错误导致。通过系统化排查线路、验证认证信息、重启设备等操作可解决大部分问题。若问题持续，建议及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备。
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