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一、确认宽带服务归属
首先需明确当前宽带服务提供商。若您使用移动宽带但通过联通代理办理，需通过联通系统查询合约关系。建议通过以下方式确认：
- 查看原始合同盖章单位
- 核对每月账单来源
- 拨打客服热线10010转人工查询
二、准备必要材料
办理退订需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
- 服务合同原件（如有）
三、联系联通客服渠道
可通过三种方式发起退订申请：
| 方式 | 操作步骤 |
|---|---|
| 线上客服 | 登录联通APP-我的服务-人工客服 |
| 电话办理 | 拨打10010按语音提示操作 |
| 线下营业厅 | 携带材料至指定营业网点 |
四、办理退订流程
工作人员将进行以下操作：
- 验证用户身份信息
- 核算剩余合约费用
- 签署终止服务协议
- 生成业务回执单
五、设备归还事项
需在7个工作日内归还设备：
- 检查设备完整性
- 获取设备回收凭证
- 确认押金退还方式
结论：通过联通取消移动宽带需确认服务归属，备齐材料后选择合适渠道办理，特别注意设备归还时限。建议保留所有办理凭证至少6个月以备核查。
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