检查物理连接
首先确认所有网络设备连接是否牢固：
- 检查光猫/路由器电源指示灯
- 确认网线两端插头完全插入
- 测试更换备用网线
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
检测网络设置
在计算机端进行网络诊断：
- 运行系统自带的网络故障排除工具
- 检查IP地址是否获取正常
- 尝试切换DNS服务器地址
测试网络速度
使用专业测速工具进行多时段测试：
- 记录不同时段的下载/上传速度
- 对比运营商承诺的带宽数值
- 注意测试时关闭其他联网设备
联系运营商
当自主排查无效时应及时报修：
- 提供设备指示灯状态描述
- 提交网络测速结果截图
- 说明故障发生的具体时段
通过系统性的排查流程，80%以上的网络不稳定问题可在15分钟内定位原因。建议用户建立定期维护习惯，遇到复杂故障时及时联系专业人员处理。
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