服务准备条件
开通电视服务前需确保已满足以下基础条件：
- 已激活高陵移动宽带网络
- 电视支持HDMI或AV信号接口
- 预留可用的电源插座
在线办理流程
通过官方网站或APP快速开通：
- 登录高陵移动用户中心
- 选择“增值服务”-“电视业务”
- 填写设备MAC地址并支付费用
线下营业厅办理
携带身份证原件至服务网点：
- 获取定制机顶盒设备
- 签署服务协议
- 预约上门安装时间
设备安装步骤
技术人员将按以下流程操作：
- 连接光猫与机顶盒
- 配置网络参数
- 激活电视频道套餐
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 信号异常时重启设备
- 遥控器失灵更换电池
- 套餐变更致电10086
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