问题概述与初步检查
广电宽带光猫无法连接网络时，首先确认是否所有设备均无法上网。尝试重启光猫和路由器，等待1-2分钟后观察是否恢复。检查光猫电源是否稳定，网线是否插紧。
检查物理连接与光猫状态灯
光猫指示灯是判断故障的关键：
- 电源灯：常亮表示供电正常，闪烁或熄灭需检查电源。
- PON灯：常亮表示光纤信号正常，闪烁或无亮需联系运营商。
- LAN灯：连接设备后应闪烁，若熄灭则检查网线或设备端口。
验证网络配置与账号信息
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下设置：
- 确认宽带账号和密码输入正确。
- 检查连接模式是否为“桥接”或“路由”模式（建议默认路由模式）。
- 查看IP地址是否获取成功（DHCP状态）。
排查端口设置与防火墙限制
若光猫连接正常但无法上网：
- 检查电脑或手机是否被防火墙拦截。
- 尝试更换光猫LAN端口，排除单端口故障。
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 端口未启用 | 登录光猫启用对应端口 |
| MAC地址绑定 | 解除绑定或克隆MAC地址 |
联系客服与专业维修建议
若以上步骤无效，记录光猫状态灯信息并联系广电客服（如拨打96123）。若光纤线路损坏或光猫硬件故障，需预约技术人员上门检修。
结论：广电宽带光猫断连问题需从物理连接、状态灯、账号配置、端口设置逐步排查。多数问题可通过重启或重新配置解决，复杂故障需专业支持。
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