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中国联通宽带用户可直接拨打全国统一服务电话：10010，按语音提示选择「宽带业务」转接人工服务。
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故障自助排查
遇到网络问题时，建议先进行以下基础检查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 测试多终端连接情况
服务承诺保障
联通承诺城区用户故障4小时响应，24小时内修复。如遇特殊情况可通过10015服务质量监督热线加速处理。
通过10010客服热线与数字化服务平台，中国联通为宽带用户提供全时段、多渠道的技术支持服务。建议用户保存服务电话并掌握基础排障方法，以获得更高效的问题解决方案。
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