一、申请条件与流程
办理电信宽带转移需满足以下条件：原宽带账户无欠费、新地址具备电信网络覆盖且与原地址属同一行政区域。办理流程分为线上预约和线下确认两个阶段。
- 通过10000号客服或掌上营业厅提交迁移申请
- 等待工程师进行地址可行性核查
- 确认迁移时间并支付相关费用
二、必备身份证明文件
申请人需准备以下证件原件及复印件：
- 个人用户：身份证/护照
- 企业用户：营业执照副本及经办人身份证
- 租赁用户：房屋租赁合同及房东身份证复印件
三、业务凭证准备要求
需携带最近三个月的业务凭证：
- 宽带开户协议原件
- 设备押金单据（如有）
- 最近一期缴费发票
四、新地址网络环境确认
迁移前需确认：
- 新住址已开通光纤入户
- 弱电箱预留足够空间
- 物业允许进行线路改造
五、办理渠道与注意事项
推荐办理渠道：
- 电信营业厅现场办理
- 官方APP在线申请
- 10000号人工服务
注意事项：迁移期间可能出现1-3天的网络中断，建议提前备份重要数据。
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